ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR
Dessa allmänna villkor ("Allmänna Villkor") tillämpas på Smartvattens ”Smartvatten
Monitoring”- och ”Smartvatten Sub-Metering”-tjänster inklusive tillhörande utrustning
(”Tjänster”), mellan Smartvatten och Kunden så som definierats i avtalet mellan Smartvatten
och Kunden (”Avtal”) till villket dessa Allmänna Villkor är tillfogade. Dessa Allmänna Villkor är
en oskiljaktig del av Avtalet, och om inte annat uttryckligen anges eller sammanhanget
indikerar annat, har termerna som definieras i Avtalet likalydande innebörd i dessa Allmänna
Villkor.
1. TJÄNSTERNAS OMFATTNING OCH LEVERANS
Tjänsternas omfattning har definierats i Avtalet och Smartvatten levererar Tjänsterna i
enlighet med avtalet. Smartvatten kan använda tredje parter som underleverantörer för att
fullgöra sina avtalsförpliktelser. Smartvatten ansvarar för sina underleverantörers
prestationer som sina egna. Den allmänna beskrivningen av Tjänsterna lyder:
Smartvatten Monitoring
Tjänsten Smartvatten Monitoring erbjuder övervakning av befintliga vattenmätare i
Kundens fastighet. Tjänsten inklusive dess utrustning digitaliserar vattenmätarens avläsning
och sänder datan till Smartvattens system, för fjärranalys, presentation och rapportering till
Kunden. Ytterligare djupanalys av data i samband med exempelvis specifika
problemsituationer eller motsvarande förutsätter ett separat skriftligt avtal mellan Parterna.
Smartvatten Sub-Metering
Tjänsten Smartvatten Sub-Metering erbjuder mätnings- och övervakningstjänster av
vattenflödet och baserar sig på installering av ny mätningsutrustning i fastigheten.
Tjänsten Smartvatten Sub-Metering och därtill hörande utrustning mäter och visualiserar
vattenförbrukningen i specifika utrymmen och kommunikationsutrustningen förflyttar
informationen till Smartvattens system för fjärrövervakning, rapportering och noggrannare
analys. Övrigt bruk eller kommunikation av data utanför Smartvattens system förutsätter ett
separat skriftligt avtal mellan Parterna.
2. PRIS OCH FAKTURERING
Tjänsterna faktureras enligt Smartvattens tillämpliga prislista och i enlighet med vad som
har överenskommits i Avtalet. Tillämplig mervärdeskatt eller annan skatt adderas till
priserna.
Om inte annat uttryckligen har överenskommits, faktureras Tjänsterna i förskott för tolv (12)
månader åt gången. Fakturan ska betalas inom fjorton (14) dagar från dess datum. På
försenade betalningar tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen (633/1982 i ändrad
3. KUNDENS ANSVAR
Kunden ska (i) utföra nödvändiga uppgifter omsorgsfullt och i enlighet med Avtalet, (ii)
tillförse Smartvatten med riktig och tillräcklig information för utförandet av Tjänsterna, (iii)
bidra till ett framgångsrikt utförande av Tjänsten enligt bästa förmåga och (iv) hantera
samtliga Smartvatten-enheter med vederbörlig omsorg.
Vid skada som kan hänföras till kundens hantering av enheterna (såsom skadade enheter,
stöld, förlorade enheter eller underlåtenhet att returnera enheter inom överenskomna
tidsramar), förbehåller sig Smartvatten rätten att debitera en avgift om 500 EUR per enhet.
Kunden svarar för den informationen som Kunden förser Smartvatten med.
Kunden ska utan onödigt dröjsmål meddela Smartvatten om eventuella fel, missbruk eller
skador på Tjänsterna eller relaterad utrustning.
3.1. Förutsättningar för leverans och installation
Smartvatten Monitoring:
Drifttagning av den optiska avläsningsutrustningen förutsätter att vattenmätaren befinner
sig inomhus i ett torrt utrymme där temperaturen är mellan 10-40 °C. Vattenmätaren ska
vara lätt att avläsa och det ska finnas 15 centimeter fritt utrymme ovanför mätaren. I
utrymmet där vattenmätaren befinner sig ska det finnas ett eluttag högst fem (5) meter från
vattenmätaren så att avläsningsutrustningen ska kunna anslutas till en strömkälla.
Om inte annat uttryckligen har överenskommits, ansvarar Kunden för installeringen av
utrustningen i enlighet med installationsanvisningarna angivna av Smartvatten. Parterna
kan komma överens om att Smartvatten utför installationen mot extra avgift.
Om Kunden inte kan vidta nödvändiga arrangemang för att uppfylla ovan nämnda villkor,
kommer Smartvatten sträva till att erbjuda alternativa leveranssätt för Tjänsterna mot en
extra avgift, beroende på förhållandena på varje enskild installationsplats.
Smartvatten Sub-Metering:
Drifttagning av utrustning för Tjänsten Smartvatten Sub-Metering förutsätter att
installationen utförs av en Part som har nödvändiga tillstånd och certifikat som krävs enligt
lokala lagar och förordningar samt gällande försäkringsavtal för att utföra installationer på
fastighetens vattensystem. Installationen ska utföras noggrant och i enlighet med
installationsanvisningarna.
Installationsplatsen ska vara lättillgänglig och det ska vara lätt att komma åt
vattenledningarna. Kunden ska se till att installationsschemat är överenskommet med
hyresgäster och att tillträdet till samtliga hyresgästers platser är organiserade på ett sådant
sätt att installationen kan utföras utan dröjsmål. Alla dörrar och luckor som leder till
installationsplatsen ska kunna öppnas utan nycklar eller specialverktyg och det får inte
finnas några hinder som hindrar installationen. Under installationsskedet ska
vattentillförseln i ledningarna stoppas och Kunden garanterar att nödvändiga
avstängningsventiler är på plats för att stänga av vattentillförseln under installationsarbetet.
Kunden ska se till att installationsplatsen har nödvändiga elnätsanslutningar.
Om en kran eller stege behövs för att nå installationsplatsen ska Kunden ordna nödvändig
utrustning i enlighet med gällande lagar och säkerhetsföreskrifter. Kunden står för
kostnaderna för den extra utrustning som behövs för att ta sig till installationsplatsen.
Kunden ska förse Smartvatten med korrekt och aktuell information och handlingar om
installations-platsens tekniska egenskaper, inklusive, men inte begränsat till, ritningar, bilder
och byggprojekthandlingar, vilka kan användas för att definiera till exempel
vattenledningarnas storlek, vattenflödeshastighet och temperatur samt andra väsentliga
tekniska faktorer som påverkar installationen. Kunden ska inom rimlig tid (minst två (2)
veckor) innan installationen slutförs ordna en idrifttagningsbesiktning för Smartvatten eller
dess auktoriserade underleverantör. Ibruktagandet av Tjänsten och eventuell garanti för
utrustning, om garantin har överenskommits i Avtalet, kräver en godkänd
idrifttagningsbesiktning.
3.2. Installationsplats och tillträde till utrustningen
Kunden ansvarar för att utrustningen inte ändras eller flyttas från sin installationsplats eller
installeras på annan plats än den överenskomna platsen utan Smartvattens separata
skriftliga godkännande.
Smartvatten kan göra ändringar och uppdateringar och utföra underhåll på Tjänsternas
utrustning och mjukvara i den utsträckning det anser det nödvändigt för att garantera eller
förbättra Tjänsterna. Kunden ska ge Smartvatten och/eller dess underleverantörer tillträde
till installationsplatsen inom skälig tid efter att ha fått besked om behov av att få tillgång till
den installerade utrustningen.
4. SERVICENIVÅ
Smartvatten strävar till att säkerställa att Tjänsterna är tillgängliga för Kunden utan avbrott.
Smartvatten garanterar dock inte oavbruten, eller felfri drift av Tjänsterna. Mindre avvikelser i
användbarheten anses inte som fel i Tjänsterna.
Smartvatten ansvarar inte för att Tjänsterna tillfälligt är otillgängliga på grund av
reparationer, uppdateringar, underhållsarbeten, brister i publika dataöverföringsnät eller
andra faktorer utanför Smartvattens kontroll. Smartvatten
ansvarar inte för felaktiga rapporter som orsakats av tillförlitligheten hos avlästa mätare eller
deras kalibrerings- eller mätarfel.
Kunden garanterar och ansvarar för att dess egna anläggningar, utrustning och system
relaterade till Tjänsterna är i funktionsdugligt skick och uppfyller de krav som ställs på dem.
4.1. Underhåll och utbyte av enheter
Smartvatten tillhandahåller fjärrdiagnostik och support som en del av tjänsten. Vid felaktigt
fungerande enheter kan Smartvatten utföra fjärruppdateringar eller erbjuda att ersätta en
befintlig enhet för att uppfylla sina serviceåtaganden. Vid utbyte av enheter står Smartvatten
för kostnaden för den nya enheten samt fraktkostnaderna, medan kunden ansvarar för att
genomföra nödvändiga arrangemang på plats (till exempel insamling och paketering av den
gamla enheten samt mottagning och installation av den nya enheten) på egen bekostnad.
Om utrustningen inte returneras inom 14 dagar är kunden skyldig att ersätta Smartvatten
med en engångsavgift om 500 EUR per enhet. Installation på plats eller servicebesök av
Smartvatten regleras genom separat avtal och debitering.
5. UPPSÄGNING AV AVTALET
Kunden kan skriftligen säga upp ett Avtal som gäller tills vidare och med iakttagande av
avtalad uppsägningstid.
Parterna har rätt att säga upp Avtalet omedelbart, om den andra Parten har (i) försatts i
konkurs eller är insolvent, (ii) har försatts i likvidationsförfarande, eller (iii) brutit mot Avtalet,
och korrigerar inte överträdelsen inom fjorton (14) dagar efter att den andra Parten har
meddelat om överträdelsen. Om någon av Kundens betalningar är försenad med mer än
trettio (30) dagar från förfallodagen, trots skriftlig påminnelse, kan Smartvatten även avbryta
utförandet av Tjänsterna tills Kunden har betalat Smartvatten alla förfallna betalningar.
Om Kunden vill säga upp Avtalet ska Kunden meddela Smartvattens kundtjänst och
returnera Smartvattens utrustning i funktionsdugligt skick och enligt anvisningar som
Smartvatten lämnat inom fjorton (14) dagar från det datum då Avtalet upphört gälla. Kunden
ansvarar för alla kostnader som uppstår vid retur av utrustningen. Om Kunden inte
återlämnar utrustningen inom fjorton (14) dagar är Kunden skyldig att betala en
engångskompensation 500 € per enhet.
Specifikt för tjänsten Smartvatten Sub-Metering, kan kunden. oaktat ovanstående, i stället
för att lämna tillbaka utrustningen, göra anspråk för att inlösa utrustningen själv, till ett pris
enligt gällande prislista för utrustningen minus 50 % av betalda serviceavgifter, eller 1000
SEK per lägenhet ("Kompensationsavgift"), beroende på vilket pris som är högre. I samband
med inlösen av utrustningen överförs inga immateriella rättigheter till Kunden.
Om Kunden eller en av dess förmånstagare placeras på någon internationell sanktionslista
som binder Smartvatten, kan Smartvatten säga upp Avtalet omedelbart. I sådant fall, och om
uppsägningen sker mitt i en tidsbestämd avtalstid, ansvarar Kunden för att på egen
bekostnad återlämna utrustningen och är skyldig att betala Smartvatten 50 % av alla
obetalda avgifter enligt den ursprungliga avtalsperioden, oavsett om avgifterna är förfallna
eller inte. När sådan uppsägning sker mitt i en avtalsperiod som gäller på obestämd tid
ansvarar Kunden för att på egen bekostnad återlämna utrustningen och är skyldig att betala
Smartvatten serviceavgifterna för tolv (12) månader enligt prislistan som gäller vid
tidpunkten för uppsägningen. Smartvatten ersätter inte Kunden för avslutade Tjänster och
återbetalar inte utförda betalningar.
Ifall Kunden överför äganderätten av tillgången till en tredje part (så kallad Change of
Control), som inte är i ett avtalsförhållande med Smartvatten, ska Kunden och Smartvatten
vidta följande åtgärder i följande ordningsföljd:
1. Kunden introducerar Smartvatten till den nya ägaren av fastigheten. Smartvatten erbjuder
den nya ägaren att fortsätta med Tjänstens enligt avtalet. Ifall den nya ägaren samtycker,
omfattas fastigheten i kommande fakturering som riktas till den nya ägaren.
2. Ifall den nya ägaren beslutar att inte fortsätta med Tjänsten, stöder Smartvatten Kunden
att omlokalisera Tjänsten till en ny fastighet inom kundens portfölj. Faktureringen påverkas
inte.
3. Ifall inget av de ovanstående alternativen resulterar i framgång (t.ex. ifall den nya ägaren
vägrar använda Tjänsten och Kunden inte har en annan fastighet vart utrustningen kan bli
flyttad) kan Kunden välja att säga upp Avtalet genom att utföra en engångsbetalning.
Betalningen motsvarar antingen ett års tjänsteavgift eller 50 % av återstående tjänsteavgifter
tills Avtalets tidsbundna period har löpt ut. Den högre summan tillämpas. Smartvatten
arrangerar därefter retur av utrustningen på Kundens bekostnad. Den uppsagda delen av
Tjänsten exkluderas från följande fakturering och från volymbaserade prisberäkningar efter
att Smartvatten mottagit den returnerade utrustningen.
Oaktat ovanstående förbehåller sig Smartvatten rätten att när som helst säga upp Avtalet
genom skriftligt meddelande till Kunden, efter en uppsägningstid på tolv (12) månader. I
detta fall står Smartvatten för kostnaderna för demonteringen och återlämnandet av
utrustningen.
6. ÄGANDERÄTTER
Alla rättigheter relaterade till Tjänsterna eller Tjänstens infrastruktur, enheter, databaser eller
material, deras utveckling och know-how, oavsett om de är registrerbara eller inte, tillhör
Smartvatten eller en tredje part (till exempel Smartvattens underleverantör) och tillhör
exklusivt ifrågavarande part. Inga immateriella rättigheter relaterade till Tjänsten överförs till
Kunden.
Smartvatten har rätt att samla in statistiska uppgifter, analyser och annan aggregerad data
eller på annat sätt icke identifierbar information om Kundens och dess användares
användning av Tjänsten, förutsatt att sådan information inte gör det möjligt att separera
personuppgifter från aggregerade data och identifieras som relaterad till Kunden eller dess
användare. Smartvatten har rätt att använda anonymiserad information för intern
utveckling, underhåll och statistikändamål.
7. KONFIDENTALITET
Parterna är överens om och förbinder sig till att hålla alla affärshemligheter och annan
konfidentiellinformation om den andra Parten som de får kännedom om under
förhandlingar och under Avtalets giltighetstid konfidentiell. Parterna får inte använda
konfidentiell information för något annat ändamål än vad som är nödvändigt för att fullgöra
deras skyldigheter enligt Avtalet. Utan hinder av det föregående kan Parterna avslöja
konfidentiell information hänförlig till Avtalet och dessa Allmänna Villkor, om tvingande lag
eller behörig myndighet uttryckligen kräver det.
8. ÄNDRINGAR OCH GRANSKNINGAR AV TJÄNSTERNA, PRISERNA OCH
DE ALLMÄNNA VILLKOREN
Smartvatten kan komplettera eller ändra de erbjudna Tjänsterna, priserna och dessa
Allmänna Villkor genom att meddela Kunden om ändringarna minst tre (3) månader före
början av nästa faktureringsperiod. Tjänsternas nya villkor, priser och omfattning träder i
kraft och är bindande från faktureringsperiodens början.
9. FORCE MAJEURE
Ingendera Part är ansvarig gentemot den andra Parten för brister i fullgörandet av Avtalet
eller för direkta eller indirekta skador till följd av faktorer som inte kunde ha förutsetts vid
tidpunkten när Avtalet ingicks, och som ligger utanför Partens rimliga kontroll, såsom krig,
pandemi, statlig åtgärd, naturfenomen eller liknande. Parten ska omedelbart skriftligen
meddela den andra Parten om dylikt övermäktigt hinder. Motsvarande ska Parten meddela
den andra Parten då det övermäktiga hindret ej längre föreligger.
10. ANSVARSBEGRÄNSNING
Smartvatten ansvarar inte för några indirekta skador eller följdskador. Smartvatten ansvarar
inte för direkta eller indirekta skador som orsakats av störningar i kommunikationsnätverket
eller andra dataöverföringsstörningar.
Parterna är ansvariga gentemot den andra Parten för skador till följd av försummelse av dess
skyldigheter avseende personuppgifter som ligger på dess ansvar. Parternas totala ansvar
överstiger dock inte de gränser som anges i denna punkt 10.
Parternas ansvar är begränsat till beloppet av de serviceavgifter som debiterats från Kunden
under sex (6) månader föregående skadan, exklusive mervärdesskatt.
Dessa ansvarsbegränsningar gäller inte om skadan har orsakats av grov vårdslöshet eller
uppsåt.
Smartvatten ansvarar inte för eventuella skador på Tjänsten eller utrustningen som orsakats
av Kundens ageranden eller felaktig installation av utrustningen. I sådana fall där
utrustningen och/eller installationerna enligt Avtalat ligger på Smartvattens ansvar,
förbehåller sig Smartvatten rätten att debitera det fulla värdet av den nya utrustningen och
dess installation.
Samtliga krav som grundar sig på Avtalet ska presenteras skriftligen till Smartvatten senast
en (1) månad efter det att Kunden har fått kännedom om grunden för sitt krav, och i varje fall inom ett (1) år från uppsägningen Avtalet eller från det att Avtalets giltighet har löpt ut.
11. DATASKYDD OCH PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter behandlas i enlighet med de särskilda villkoren för behandling av
personuppgifter ("Särskilda avtalsvillkor").
Kunden godkänner och ger sitt samtycke till Smartvatten att lämna över data som har
samlats in från Kunden och som har skapats av Kunden i samband med användningen av
Tjänsten till tredje parter, såsom Smartvattens samarbetspartners eller underleverantörer
eller andra tredje parter (till exempel överföring av vattenmätaravläsningar till vattenverk),
för tillhandahållande av Smartvattens tjänster.
Kunden auktoriserar och ger Smartvatten sitt samtycke till att samla in relevant data från
tredje parter (till exempel insamling av vattenmätvärden från vattenbolag) för kundens
räkning för att tillhandahålla Tjänsten och för att fullgöra avtalsförpliktelser.
12. ÖVRIGA VILLKOR
Kunden får inte överlåta Avtalet eller rättigheter eller skyldigheter relaterade till Avtalet till
tredje parter utan Smartvattens på förhand givna skriftliga godkännande. Smartvatten får
enligt egen diskretion överlåta Avtalet och rättigheter och skyldigheter relaterade till Avtalet
helt eller delvis till tredje parter som tillhör samma koncern som Smartvatten, eller till tredje
parter till vilken Smartvattens verksamhet eller en del av verksamheten överlåts till följd av
företagsförvärv, verksamhetsöverlåtelse, fusion eller delning eller till följd av annat liknande
arrangemang.
Detta Avtal regleras av finsk lag, med undantag för dess lagvalsbestämmelser. Alla tvister,
meningsskiljaktigheter eller anspråk som härrör från Avtalet, som inte kan lösas, kommer
slutligt att avgöras i skiljedom i enlighet med Centralhandelskammarens
skiljeförfaranderegler av en (1) skiljeman. Platsen för skiljeförfarandet är Helsingfors och
språket är engelska. Smartvatten har trots ovanstående rätt att kräva obetalda förfallna
fakturor i Helsingfors tingsrätt.
Smartvatten förbehåller sig rätten att använda Kunden som referens i Smartvattens
marknadsföringsmaterial, inklusive logotyper, namn och upplevelser.
Dessa Allmänna Villkor träder i kraft och binder Parterna från och med Avtalets datum.
Kunden följer villkoren i Avtalet tills denne har utfört samtliga obetalda betalningar
grundade på Avtalet samt återlämnat utrustningen som hör till Tjänsterna till Smartvatten
eller har löst in utrustningen om så avtalats. Punkterna 6 och 7 gäller även efter Avtalets
upphörande.
SÄRSKILDA VILLKOR AVSEENDE BEHANDLING AV
PERSONUPPGIFTER
1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE
Dessa särskilda avtalsvillkor avseende behandling av personuppgifter ("Särskilda villkor")
gäller för de Tjänster som Smartvatten tillhandahåller Kunden på basis av Avtalet mellan
Smartvatten och Kunden. Dessa Särskilda villkor är en oskiljaktig del av Avtalet, och om inte
annat uttryckligen anges eller sammanhanget indikerar annat, har termerna som definieras
i Avtalet motsvarande innebörd i dessa Särskilda villkor.
Utöver dessa Särskilda villkor tillämpas de Allmänna Villkoren. Om dessa Särskilda villkor och
de Allmänna Villkoren strider mot varandra, har de Särskilda villkoren företräde.
2. SYFTE
Med dessa Särskilda villkor kommer Parterna överens om behandlingen av personuppgifter
hänförliga till eller samlade av Kunden i samband med Tjänsterna ("Personuppgifter") för att
tillhandahålla Tjänsterna till Kunden i enlighet med Avtalet. Kunden agerar som
personuppgiftsansvarig i den mån den information som behandlas i samband med
Tjänsterna innehåller Personuppgifter, och Smartvatten agerar som personuppgiftsbiträde.
3. DEFINITIONER
Personuppgiftsansvarig har samma innebörd som i Dataskyddsregleringen.
Personuppgiftsbiträde har samma innebörd som i Dataskyddsregleringen.
Dataskyddsregleringen hänvisar till all för närvarande tillämplig EU- eller nationell
dataskyddslagstiftning med ändringar, inklusive, men inte begränsat till, de nationella
implementeringarna av EU:s dataskyddsdirektiv (95/46/EC), som har er- satts efter den 25
maj 2018 med EU:s allmänna skyddsförordning (2016/679/EU) (”GDPR”), samt
dataskyddsmyndigheternas instruktioner och bindande bestämmelser.
Personuppgift hänvisar till all information som anknyter till identifierade eller identifierbara
fysiska personer eller andra personuppgifter i enlighet med Dataskyddsregleringen.
4. KUNDENS ANSVAR
Kunden ska behandla Personuppgifter i enlighet med Dataskyddsregleringen.
Kunden har rätt att ge dokumenterade anvisningar som avser behandlingen av
Personuppgifter till Smartvatten. Dessa anvisningar är bindande för Smartvatten. Kunden
informerar Smartvatten om dessa skyldigheter och deras eventuella ändringar i god tid på
förhand.
Kunden ansvarar för att denne har rätt att lämna över Personuppgifter till Smartvatten och
att Smartvatten har rätt att behandla de Personuppgifter som Kunden, dess
samarbetspartners och anställda förser Smartvatten.
Kunden är särskilt ansvarig för att informera sina anställda och andra registrerade om
behandlingen av Personuppgifter enligt lag.
5. SMARTVATTENS ANSVAR
Smartvatten behandlar eller använder inte på annat sätt de Personuppgifter som den
behandlar med stöd av Avtalet, eller i annan utsträckning, än för ändamålen enligt Avtalet.
Smartvatten:
i. behandlar Personuppgifter enligt lag, omsorgsfullt och enligt god
dataskyddspraxis och agerar i övrigt på ett sätt som inte begränsar de registrerades
integritet eller andra grundläggande rättigheter hänförliga till integritet på sätt som saknar
laglig grund;
ii. behandlar Personuppgifter endast i enlighet med Kundens dokumenterade
anvisningar, bortsett från situationer där Smartvatten anser att Dataskyddsregleringen ger
anledning till att avvika från dessa. I dessa fall meddelar Smartvatten Kunden innan
Smartvatten påbörjar behandlingen av Personuppgifterna, om inte Dataskyddsregleringen
förbjuder detta sorts meddelande;
iii. stöder Kunden enligt förmåga med propert tekniskt och organisatoriskt
förfarande så att Kuden ska kunna svara på krav som gäller dess registrerades önskan om att
utnyttja sina dataskyddsrelaterade rättigheter. Smartvatten förbehåller sig rätten att
debitera Kunden för rimliga kostnader som följer av detta;
iv. meddelar Kunden utan dröjsmål om Smartvatten anser att Kundens
instruktioner står i strid med Dataskyddsregleringen;
v. hjälper Kunden att följa dess lagenliga skyldigheter som följer av
Dataskyddsregleringen, såsom skyldigheter gällande datasäkerhet, anmälan om
personuppgiftsincidenter, granskning av dataskydd och föregående samråd;
vi. tillförser Kunden med all information som är nödvändig för att Kunden ska
kunna visa att den följer de krav som ställs på Kunden enligt dessa Särskilda villkor samt
Dataskyddsregleringen, och godkänner och samverkar till granskningar utförda av Kunden,
inklusive besiktningar, i enlighet med vad som följer av punkt 10 i dessa Särskilda villkor;
vii. tillförsäkrar att personer som enligt dessa villkor är auktoriserade att behandla
Personuppgifter har bundit sig till sekretess, alternativt att dessa personer är bundna av
lagenlig tystnadsplikt.
Ifall att en registrerad, statlig myndighet eller tillsynsmyndighet presenterar krav på att få
information, meddelar Smartvatten om detta till Kunden utan dröjsmål.
6. DATASÄKERHET
Smartvatten genomför lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda
Personuppgifterna, med hänsyn till branschpraxis, kostnader, behandlingens art,
omfattning, kontext och syfte samt existerande risker för fysiska personers rättigheter och
friheter, vilkas sannolikhet varierar, samt med hänsyn till riskerna som följer av behandlingen,
särskilt gällande överförda, förvarade eller på annat sätt behandlade Personuppgifter som i
misstag kunde förstöras, förloras, förändras, eller bli föremål för obehörig överföring eller
tillgång.
7. SMARTVATTENS UNDERBITRÄDEN
Om inte annat skriftligen har överenskommits ger Kunden vid ingåendet av Avtalet
Smartvatten rätten till att använda sina underleverantörer som underbiträden vid
behandlingen av Personuppgifter för Avtalets ändamål. Smartvatten förser Kunden med
information om de underbiträden som den använder på begäran.
Smartvatten informerar Kunden om alla planerade ändringar som berör tillägg eller utbyte
av underbiträden och ger därmed Kunden möjlighet att av befogad anledning invända mot
sådana ändringar. Smartvatten ansvarar för att dess underleverantörer följer villkoren i
Avtalet.
Smartvatten säkerställer att dess underleverantörer är föremål för avtalsmässigt likvärdiga
skyldigheter som definieras i dessa Särskilda villkor.
8. ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER
Smartvatten säkerställer att inga Personuppgifter överförs, publiceras, avslöjas, uttrycks eller
på annat sätt görs tillgängliga för tredje parter utan uttryckligt på förhand givet skriftligt
medgivande från Kunden.
Smartvatten överför inga Personuppgifter till någon tredje part eller land utanför Europeiska
unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, förutom vid fall av att
överföringen sker i enlighet med de skriftliga anvisningar som Kunden har gett i förväg och
de uttryckliga villkoren i dessa Särskilda villkor.
Om Kunden kräver eller ger sitt samtycke till överföring av Personuppgifter utanför
Europeiska unionens eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdets gränser i enlighet
med Dataskyddsregleringen eller på Kundens begäran, måste bägge Parter se till att
överföringen av Personuppgifterna sker i enlighet med Dataskyddsregleringen.
9. RADERANDET SAMT ÅTERSTÄLLANDET AV PERSONUPPGIFTER
Efter uppsägning av Avtalet eller efter tidpunkten då Avtalet har löpt ut, och på Kundens
skriftliga begäran, förstör Smartvatten enligt Kundens val antingen alla Personuppgifter som
Smartvatten har behandlat för Kundens räkning eller alternativt returnerar dem till Kunden
och raderar alla kopior som gjorts av Personuppgifterna, såvida inte Dataskyddsregleringen
kräver att Smartvatten ska förvara dem.
Om Kunden inte ber Smartvatten att radera eller returnera de Personuppgifter som
behandlats för Kundens räkning, kommer Smartvatten att bevara de Personuppgifter som
behandlats för Kundens räkning i sex (6) månader från Avtalets utgång, efter vilket
Smartvatten radera alla kopior som gjorts av Personuppgifterna, såvida inte
Dataskyddsregleringen kräver att Smartvatten bevarar dem.
10. GRANSKNINGAR
Kunden har rätt att granska Smartvattens fullgörande av skyldigheterna enligt Avtalet och
dessa Särskilda villkor samt efterlevnaden av Dataskyddsregleringens krav ("Granskning"),
förutsatt att rimliga och lämpliga konfidentialitetsskydligheter är tillämpliga på
Granskningen. Kunden har rätt att använda externa granskare som inte är Smartvattens
konkurrenter för att utföra Granskningen.
Kunden ska meddela Smartvatten om tidpunkten och övriga detaljer för dylika
Granskningar senast trettio (30) dagar i förväg, om inte ett tvingande myndighetsbeslut
hindrar sådant meddelande.
Inget som nämns i detta avsnitt begränsar granskningsrättigheterna för de tillsynsmyndigheter
som övervakar Kunden. Sådana granskningar utförs i enlighet med respektive
myndigheters anvisningar.
Kunden svarar för samtliga kostnader som upp-står vid Granskningarna och ersätter
Smartvatten för alla kostnader relaterade till Granskningarna.
11. ANMÄLAN OM PERSONUPPGIFTSINCIDENTER
Smartvatten meddelar Kunden utan onödigt dröjsmål om den eller någon av dess
underbiträden får kännedom om en personuppgiftsincident eller ett brott mot
Dataskyddsregleringen rörande kundens personuppgifter (”Personuppgiftsincident”).
Uppgifterna om incidenten ska lämnas till den kontaktperson som Kunden anger, om inte
annat avtalats. Smartvattens anmälan ska innehålla minst följande information, förutsatt att
Smartvatten har tillgång till den:
i. beskrivning av Personuppgiftsincidentens art, inklusive i möjlig mån
information om berörda kategorier av registrerade jämte dessas mängd, samt information
om kategorier av personuppgifter jämte dessas mängd;
ii. beskrivning av Personuppgiftsincidentens sannolika följder och möjliga skador
och påföljder till registrerade;
iii. beskrivning av åtgärder som Smartvatten har utfört eller föreslår att utföras på
grund av Personuppgiftsincidenten, vilka kan användas för att förminska dess möjliga
skadliga följder och för att förhindra framtida Personuppgiftsincidenter; och
iv. all annan information hänförlig till Personuppgiftsincidenten som Kunden
möjligtvis begär.
Vid fall av att och i den grad som information uppräknat i detta avsnitt inte går att leverera
samtidigt, kan informationen levereras gradvis utan onödigt dröjsmål.
Smartvatten hjälper Kunden att göra anmälan om Personuppgiftsincidenten till
tillsynsmyndigheten och registrerade i enlighet med Kundens anvisningar. Om anvisningar,
praxis eller krav framställda av Kunden i denna mån orsakar Smartvatten mer omfattande
förpliktelser än vad som följer av Dataskyddsregleringen, har Smartvatten rätt till ersättning
för orsakade tilläggskostnader.
12. BESKRIVNING AV BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
A. Behandlingens mål och varaktighet
Personuppgifter behandlas endast för att fullgöra förpliktelser som följer av Avtalet.
Smartvatten behandlar Personuppgifter under Avtalets giltighetstid, såvida inte en längre
period har avtalats mellan Parterna, till exempel på grund av lagringstjänster eller för att
överföra Personuppgifter till tredje parter. Dessa Särskilda villkor gäller under den tid som
alla avtal mellan Parterna gällande behandling av Personuppgifter gäller.
B. Behandlingens art och syfte
Personuppgifter behandlas för att uppfylla Avtalet och för att utföra Tjänsten.
C. Kategorier av behandlade personupggifter
Smartvatten behandlar följande kategorier av Personuppgifter i samband med utförandet av
Tjänsten:
i. namn;
ii. e-postadresser;
iii. telefonnummer och andra kontaktuppgifter;
iv. adress;
v. lokationer / koordinater; och
vi. vattenförbrukningsmönster.
D. Kategorier av registrerade
Smartvatten behandlar för Kundens räkning följande kategorier av registrerade:
i. kundens anställda och möjliga samarbetsparter, såsom disponenter och dess
anställda;
ii. användare av nätbaserade tjänster och/eller applikationer, såsom
boende/hyresgäster;
iii. boende/hyresgäster tillhörliga en lägenhet eller enhet i fastigheten.